7 načinov za obogatitev potovalne izkušnje

Amadeus je nedavno sodeloval na simpoziju Travel Disruption Summit, ki ga je v New Yorku organizirala družba Voyager HQ. Enodnevnega dogodka, posvečenega novim načinom za oblikovanje prihodnosti potovalne industrije, se je udeležilo skoraj 100 tehnologov in vodilnih v industriji.

Vodja oddelka za raziskave in razvoj pri Amadeusu Rashesh Jethi, je v svojem prispevku udeležencem pojasnil, da ima pri obogatitvi potovalne izkušnje ključno vlogo tehnologija ter navedel sedem načinov, s katerimi lahko organizatorji potovanj nadgradijo svojo ponudbo.

Obogatitev potovalne izkušnje:

  1. Zavedajte se, da je potovalno izkušnjo možno vselej izboljšati. Vprašajte se: »Kaj lahko naredim, da bo ta proces za potnike boljši in bo potekal bolj gladko?«;
  2. Začnite pri osnovah in na preprost način ustvarite novo vrednost za potnike;
  3. Poiščite ustvarjalne načine za izkoriščanje novih tehnologij, kot so umetna inteligenca, obogatena resničnost, 3-D tiskanje in haptična tehnologija;
  4. Investirajte v pravo tehnologijo, sprejmite jo in jo spodbujajte. »(Nujno) izberite težjo, kdaj tudi dražjo pot, da presežete tehnologije preteklosti«;
  5. Osredotočajte se na prihodnost in sprejmite tehnologije odprtih sistemov, ki spodbujajo inovacije;
  6. Spoštujte predpise, namenjene varnosti potnikov, npr. Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR);

Na koncu je Jethi organizatorjem potovanj svetoval, naj svoj podjetniški potencial izkoristijo za iskanje novih načinov za izboljšanje in obogatitev potovalne izkušnje. Eden takih primerov je spreminjajoča se vloga letališč, ki se bodo po njegovem mnenju še naprej razvijala v prostor, kjer lahko potniki med čakanjem uživajo v raznoliki ponudbi blaga in storitev. »Verjamem, da bodo letališča postala nekakšni nakupovalni centri, ki imajo po naključju zraven še letališki terminal«, pravi Jethi.

V industriji, ki predstavlja 10 odstotkov vseh delovnih mest na svetu in bo do leta 2020 realizirala za 1.5 bilijonov USD rezervacij, Jethi spodbuja organizatorje potovanj, od novonastalih podjetij do uveljavljenih akterjev, naj sprejmejo novosti in spremembe z odprtimi rokami, saj bo potovalna izkušnja na koncu boljša za vse.

Katere novosti pa bodo po vašem mnenju spremenile potovalno izkušnjo?